AtentoVerificada
12667749 - Especialista Relacionamento Cliente III (Produto Bancário) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no suporte comercial a gerentes de clientes PJ de uma instituição financeira, ajudando a esclarecer dúvidas sobre ferramentas, rotinas e sistemas internos. O atendimento poderá ser realizado por voz ou chat, conforme as necessidades da operação. Se você se comunica com clareza, gosta de resolver problemas e busca oferecer um atendimento atencioso, esta oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades
- Atender solicitações recebidas por voz e chat, conforme a demanda da operação.
- Apoiar gerentes de clientes PJ e agentes de negócios em dúvidas sobre ferramentas, rotinas e sistemas internos.
- Contribuir para que a equipe comercial realize suas atividades com agilidade e segurança.
- Buscar soluções eficazes, com empatia e foco na resolução das demandas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior cursando ou completo.
- Disponibilidade para atuar tanto em atendimento por voz quanto por chat.
- Facilidade para chegar à região do Centro de São Paulo, na unidade Atento São Bento.
- Boa comunicação e capacidade de explicar informações de forma clara e objetiva.
- Organização para gerenciar o tempo e lidar com diferentes demandas.
Diferenciais
- Experiência com atendimento a clientes PJ, público de alto padrão ou gerentes.
- Capacidade de analisar informações e identificar padrões relevantes para o atendimento.
- Facilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
O que esperamos
Esperamos que você transmita confiança e profissionalismo, acolha cada pessoa com empatia e demonstre interesse genuíno em compreender sua necessidade. Sua agilidade e determinação serão importantes para buscar soluções e resolver as demandas com clareza e atenção.