Você gosta de ajudar pessoas e tem facilidade para se comunicar com empatia? Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe de atendimento receptivo por voz no setor de autorização de plano de saúde. Nesta função, você desempenhará um papel fundamental no acolhimento de beneficiários em momentos importantes, lidando com solicitações médicas, esclarecendo dúvidas e oferecendo o suporte necessário com agilidade e humanização.

Responsabilidades

• Atender chamadas receptivas de beneficiários para registrar e acompanhar solicitações de autorizações médicas.
• Consultar, atualizar e informar o status de fluxos de atendimento, procedimentos e documentações pendentes.
• Esclarecer dúvidas gerais sobre os processos do plano de saúde e dar orientações claras.
• Atuar na tratativa de reclamações, buscando soluções céleres e eficazes para o cliente.
• Manter o registro detalhado de todas as interações e histórico nos sistemas internos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, aliada à capacidade de escuta ativa e empatia.
• Perfil analítico, ágil, com forte senso de urgência e alta responsabilidade.
• Aptidão para prestar um atendimento acolhedor diante de situações delicadas.
• Residência próxima ou fácil acesso à unidade localizada no bairro Prado, em Belo Horizonte.

Diferenciais

• Experiência anterior no atendimento a clientes no setor da saúde.

O que esperamos
Buscamos um profissional proativo, colaborativo e que tenha paixão por lidar com pessoas. Esperamos que você traga dedicação para acolher as demandas dos beneficiários com sensibilidade e eficiência, contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso e focado na excelência do serviço.