AtentoVerificada
12549302 - Jovem Aprendiz (Operacional Portabilidade) - Unidade Cabula
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva? Esta oportunidade foi feita para você! Procuramos talentos para atuar no atendimento a clientes de produtos de telefonia, oferecendo suporte referente a informações, ofertas, descontos e atuando na retenção de serviços com foco na satisfação do cliente.
A oportunidade contempla atuação presencial na unidade Cabula. O treinamento poderá ocorrer na modalidade presencial ou Home Office (sendo necessário possuir computador ou notebook com acesso à internet caso seja realizado à distância). Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Prestar atendimento ao cliente de maneira cordial, empática, objetiva e resolutiva.
- Identificar e analisar as necessidades dos clientes para sanar dúvidas e resolver insatisfações.
- Apresentar ofertas, descontos e argumentos embasados para a reversão de pedidos de cancelamento.
- Registrar adequadamente em sistema todas as informações e solicitações decorrentes do atendimento.
- Garantir a excelência no atendimento por meio de uma comunicação clara e eficiente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo (com comprovante de escolaridade).
- Documentação pessoal em dia (incluindo Título de Eleitor e Certificado Militar/Reservista, quando aplicável).
- Conhecimentos básicos em informática e digitação.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na unidade Cabula.
- Em caso de treinamento Home Office, possuir computador ou notebook com acesso à internet.
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou completo em Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com vendas, retenção de clientes ou atendimento ao público (a vaga também se estende a candidatos em busca do primeiro emprego).
- Cursos nas áreas de vendas, negociação, argumentação, oratória, técnicas de atendimento ou comunicação.
- Conhecimentos em ferramentas do Pacote Office (Word e Excel) e boa digitação.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa comunicativa, empática e com forte capacidade de escuta e negociação. Procuramos profissionais focados em soluções, dispostos a aprender e que queiram transformar cada interação em uma experiência positiva e resolutiva para o cliente.