Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
Você busca um desafio focado em infraestrutura de voz e telefonia IP para atuar com soluções de alto impacto? Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe no modelo Home Office, trabalhando em horário comercial sob o regime CLT. Se você tem experiência sólida em Asterisk, VoIP e análise de redes, venha fazer a diferença conosco!
Responsabilidades
- Configurar e manter plataformas de telefonia baseadas em Asterisk, gerenciando planos de discagem (dialplans), troncos, rotas de entrada/saída, URAs e arquivos de áudio.
- Administrar e configurar SBCs e Gateways de voz (Khomp e Aligera), incluindo a criação de NAPs, manipulação de cabeçalhos SIP e definição de regras de roteamento.
- Realizar a homologação e a integração de rotas SIP junto a operadoras de telecomunicações.
- Diagnosticar e solucionar falhas complexas de sinalização, mídia e conectividade em ambientes Linux.
- Analisar o tráfego de rede e realizar capturas de pacotes com Wireshark para identificar e mitigar gargalos em fluxos SIP e RTP.
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento prático em plataformas Asterisk e em sua integração com sistemas de Contact Center.
- Domínio de protocolos e conceitos de voz sobre IP (VoIP) e redes: SIP, RTP, TCP/IP, TLS, DNS, NAT e codecs (G.711, G.729, Opus).
- Conhecimento em troncos digitais E1 e suas sinalizações (R2D e ISDN).
- Vivência prática na operação e configuração de SBCs (Khomp) e Gateways (Aligera).
- Experiência consolidada no uso do Wireshark para análise de tráfego e interpretação de logs de sinalização.
- Domínio básico a intermediário do sistema operacional Linux para troubleshooting de serviços e conectividade.
Diferenciais
- Vivência prévia em suporte ou arquitetura de redes para ambientes de alta disponibilidade em Contact Centers.
- Conhecimentos em criação de scripts para automação de tarefas de rotina em ambientes Linux.
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de qualidade e métricas de chamadas VoIP.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa analítica, proativa e focada na resolução eficiente de problemas técnicos. Esperamos que você tenha facilidade para trabalhar em equipe, boa comunicação e compromisso em garantir a qualidade e a disponibilidade dos serviços de telecomunicações.